Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím, mezi provozovatelem Radka Pilná – Černovláska.cz (dále jen „provozovatel“) a nakupujícími (dále jen „kupující“)

Provozovatel
Radka Pilná – Černovláska.cz, PO BOX 97, 160 41 Praha 6 je fyzickou osobou provozující internetový e-shop na adrese www.shopeek.com.

Kupující
Koncový uživatel – kupující, který si objedná zboží v eshopu. Veškeré platby se provádějí prostřednictvím bankovních převodů nebo použití platebního systému PayPal (zahrnující platby i platebními kartami). Platby za zboží jsou prováděny přímo na účet prodávajícího. Kupující řeší všechny případné spory přímo s prodávajícím.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

II. Bezpečnost a ochrana informací
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

III. Otevírací doba
Objednávky přes internetový obchod na adrese www.shopeek.com lze provádět 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, výjma času určeného na servisní práce nebo případných výpadků.

Ceny jsou vždy uvedeny s DPH, pokud není v e-shopu uvedeno jinak.

IV. Objednávání
Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku zaplacení prostřednictvím bankovního převodu nebo použitím platebního systému PayPal (zahrnující platby i platebními kartami) na účet prodávájicího.

V. Odstoupení od smlouvy
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v případě, že zboží objednal jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

1. Odeslat dopis s textem: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet :…..…………". Datum a podpis.
   
2. Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu.
   
3. Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním nepoškozeném obalu, nerozbalené, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží.
   
   
4. Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na
   

1. dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,

II) na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a které nebylo v době objednávky skladem,
III) na dodávku spotřebního zboží (jako např. nosiče obrazu, zvuku a informací, spotřební materiál, datová média, refil kity a jiné zboží, u kterého použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí.
IV) na zboží pořízené na leasing či splátky. V případě mobilních telefonů se garance vztahuje pouze na samostatně zakoupené přístroje.
V) na zboží distribuované elektronickou cestou (email, download… atd.).
Vl) na zboží zakoupené uživatelem se slevou vyplývající v z podmínek partnerského programu.

1. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží je dodavatel povinen vrátit peníze za zboží převodem na Váš účet nebo složenkou a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
   
   
2. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nemusí dodavatel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží musí být vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
   
   

VI. Informace o produktech
Informace o produktech v e-shopu prodávajícího mají pouze ilustrační charakter a v detailech se mohou lišit od dodávaného zboží.

VII. Platební podmínky
Platbu provádějte vždy bankovním převodem (platební údaje budou opětovně zaslány e-mailem při objednání) nebo použitím platebního systému PayPal (zahrnující platby i platebními kartami).

VIII. Dodací podmínky
Zboží je kupujícímu zasíláno prostřednictvím služeb České pošty. Cena přepravy a balného činí 40,– až 80 Kč dle velikosti zásilky.

Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (poškození krabice apod.) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu prodávajícího shop@shopeek.com, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat e-mailem prodávajícímu. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.

IX. Záruční podmínky
Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího.

X. Závěrečná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2008. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

Reklamační řád
Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 5 dnů informovat prodávajícího.

Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně (e-mailem) do 5 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení kupující odešle do sídla prodávajícího.

K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do 10 dnů od obdržení reklamace o způsobu vyřízení reklamace.